Wissen aus eigenen Quellen
Eine Antwort anhand freigegebener Dokumente oder Websiteinhalte erstellen.
Pflichtprüfung für belastbare EinordnungService & KI
KI-Agenten für Service & Prozesse
im Vergleich.
Löst der Agent einen definierten Fall sicher, oder formuliert er lediglich eine plausible Antwort?
Wissen, Systemaktionen und Betriebskontrolle für produktive Agenten vergleichen.
Anbieter nach Funktionsscore.
Die erste Zahl ist der belegte Funktionsscore. Eine Spanne zeigt offene Prüfpunkte, keine gemessene Qualitätsstreuung. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Ohne Tarifauswahl werden Anbieterkapazitäten über mehrere Tarife betrachtet; der Einstiegspreis enthält nicht automatisch alle Funktionen. Mit Tarifauswahl zählen nur die Nachweise des ausgewählten Pakets. Bewertungsmethode ansehen →
| Anbieter | Funktionsscore | Preisgrundlage | Geeignet für | Vergleich |
|---|---|---|---|---|
44–100von 100 Punkten44% Belegabdeckung Vorläufig | Preis anfragenUmfang bestätigen · Lokales AngebotKonditionen auf Anfrage · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen | Grössere Serviceorganisationen mit mehreren Kanälen und Integrationen. | ||
44–100von 100 Punkten44% Belegabdeckung Vorläufig | Preis anfragenUmfang bestätigen · Lokales AngebotKonditionen auf Anfrage · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen | Grosse Serviceorganisationen mit hohem Telefonievolumen. | ||
40–100von 100 Punkten40% Belegabdeckung Vorläufig | Preis anfragenUmfang bestätigen · Lokales AngebotKonditionen auf Anfrage · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen | Organisationen mit verbindlichen Geschäftsregeln und mehreren Systemen. | ||
28–100von 100 Punkten28% Belegabdeckung Vorläufig | Preis anfragenUmfang bestätigen · Lokales AngebotKonditionen auf Anfrage · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen | Unternehmen mit wiederkehrenden Support- und Produktfragen. | ||
24–100von 100 Punkten24% Belegabdeckung Vorläufig | $ 19.00Nutzer/Monat · Text EssentialJährliche Abrechnung · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen | Service- und Handelsteams mit KI und menschlicher Übergabe. | ||
20–100von 100 Punkten20% Belegabdeckung Vorläufig | Preis anfragenUmfang bestätigen · Lokales AngebotKonditionen auf Anfrage · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen | Shops mit vielen Bestell-, Retouren- und Produktanfragen. | ||
16–100von 100 Punkten16% Belegabdeckung Vorläufig | $ 25.00Workspace/Monat · PlusJährliche Abrechnung · MwSt.-Basis nicht ausgewiesen | Onlineshops mit beratungsintensiven Produkten. |
0 von 3 Anbietern ausgewählt
Funktionen im Detail.
Eigene Auswahl öffnen →Die drei Anbieter mit dem höchsten belegten Score. Jede Aussage führt zur hinterlegten Quelle.
Auf kleinen Bildschirmen horizontal scrollen. Die Prüfpunkt-Spalte bleibt sichtbar.
| Funktion / Prüfkriterium | NiCE Cognigy44–100 / 100 · 44% belegt | Parloa44–100 / 100 · 44% belegt | BOTfriends40–100 / 100 · 40% belegt |
|---|---|---|---|
KernfunktionenWissen aus eigenen Quellen4.0 Punkte · PflichtprüfungIn der Demo prüfenEine Antwort anhand freigegebener Dokumente oder Websiteinhalte erstellen. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte RAG und eigene Wissensquellen dokumentiert. Nachweis | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Wissen aus eigenen Quellen“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Dokumente, Webseiten und API-Wissen nutzbar. Nachweis |
KernfunktionenMehrschrittiger Dialog4.0 PunkteIn der Demo prüfenEine fehlende Angabe erfragen und danach das Anliegen fortsetzen. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Kurz- und Langzeitkontext für Dialoge. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Mehrstufige Kundenservice-Dialoge dokumentiert. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Mehrstufige Dialoge dokumentiert. Nachweis |
KernfunktionenSystemaktionen4.0 PunkteIn der Demo prüfenBestellstatus oder Termin über ein angebundenes System bearbeiten. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Tools und Backend-APIs können Aktionen ausführen. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Agenten führen eingebundene Serviceaktionen aus. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Systemaktionen über CRM-, ERP- und weitere APIs. Nachweis |
KernfunktionenMenschenübergabe4.0 PunkteIn der Demo prüfenEinen schwierigen Fall an eine zuständige Person übergeben. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Übergabe und Agentenassistenz dokumentiert. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Übergabe an Menschen bei komplexem Anliegen oder ausdrücklichem Wunsch übernimmt den Gesprächskontext. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Eskalation an Menschen vorgesehen. Nachweis |
KernfunktionenMehrere Einsatzkanäle4.0 PunkteIn der Demo prüfenDenselben Anwendungsfall über zwei dokumentierte Kanäle nutzen. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Voice und mehrere digitale Kanäle. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Voice und Chat laufen auf derselben Plattform; ein Moduswechsel erhält den Kontext. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Sprache, Chat, E-Mail und SMS beschrieben. Nachweis |
KernfunktionenGesprächsanalyse4.0 PunkteIn der Demo prüfenEinen abgeschlossenen Dialog und sein Ergebnis nachvollziehen. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Gesprächs- und Zielanalysen beschrieben. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Gesprächsverläufe, Echtzeit-Kennzahlen, Auswertungen und BI-Export sind dokumentiert. Nachweis | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Gesprächsanalyse“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. |
ProzesstiefeQuellenpflege und Aktualisierung4.0 PunkteIn der Demo prüfenGeänderte Information aktualisieren und veraltete Antwort vermeiden. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Quellenpflege und Aktualisierung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Quellenpflege und Aktualisierung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Quellenpflege und Aktualisierung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. |
ProzesstiefeRegeln und Tool-Berechtigungen4.0 PunkteIn der Demo prüfenEine verbotene Aktion trotz entsprechender Nutzeranfrage verhindern. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Deterministische Geschäftslogik ergänzt agentische Entscheidungen. Nachweis | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Regeln und Tool-Berechtigungen“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Geschäftsregeln begrenzen Agentenaktionen. Nachweis |
ProzesstiefeAuthentifizierte Aktionen4.0 PunkteIn der Demo prüfenVor Zugriff auf personenbezogene Daten die Identität prüfen. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Authentifizierte Aktionen“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Authentifizierte Statusabfragen und Transaktionen folgen definierten Workflows. Nachweis | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Authentifizierte Aktionen“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. |
ProzesstiefeValidierte strukturierte Ausgaben4.0 PunkteIn der Demo prüfenEine Pflichtangabe prüfen, bevor die Systemaktion ausgeführt wird. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Validierte strukturierte Ausgaben“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Validierte strukturierte Ausgaben“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Validierte strukturierte Ausgaben“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. |
ProzesstiefeAutomatisierte Evaluation4.0 PunkteIn der Demo prüfenGleichen Testsatz nach einer Änderung erneut ausführen. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Automatisierte Evaluation“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Simulation vor Updates und Modellwechseln beschrieben. Nachweis | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Automatisierte Evaluation“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. |
ProzesstiefeVersionierung und Freigabe4.0 PunkteIn der Demo prüfenÄnderung getrennt testen und kontrolliert in Produktion übernehmen. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Versionierung und Freigabe“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Versionierung und Freigabe“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Rollen für Erstellung, Bearbeitung und Freigabe dokumentiert. Nachweis |
ProzesstiefeFehler- und Timeout-Behandlung4.0 PunkteIn der Demo prüfenBei unerreichbarem Backend geordnet abbrechen oder übergeben. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Fehler- und Timeout-Behandlung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Fehler- und Timeout-Behandlung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Fehler- und Timeout-Behandlung“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. |
ProzesstiefeMehrere Agenten orchestrieren4.0 PunkteIn der Demo prüfenEin Anliegen samt Kontext an einen spezialisierten Agenten übergeben. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Zusammenarbeit mehrerer Agenten dokumentiert. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Spezialisierte Subtask Agents werden über konfigurierbares deterministisches Routing koordiniert. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Multiagenten-Abläufe angeboten. Nachweis |
Markt & BetriebSchweizer Fachsprache4.0 PunkteIn der Demo prüfenAnliegen in Schweizer Hochdeutsch mit lokalen Begriffen im Test bearbeiten. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. |
Markt & BetriebDatenschutz und Zugriff4.0 PunkteIn der Demo prüfenDatenregion, AVV und Rollen für die konkrete Architektur dokumentieren. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. |
Markt & BetriebAuditierbare Aktionen4.0 PunkteIn der Demo prüfenPrompt, Werkzeugaufruf und Ergebnis eines Falls nachvollziehen. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Der konkrete Ablauf für Schweiz ist noch zu prüfen. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. |
KIModellwahl oder Modellsteuerung4.0 PunkteIn der Demo prüfenFür einen Anwendungsfall das Modell oder dessen Verhalten kontrolliert festlegen. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Mehrere Modellanbieter und konfigurierbare Auswahl. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Modellorchestrierung als Plattformfunktion. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Eigene Modelle bzw. Anbieterwahl beschrieben. Nachweis |
KIGuardrails für unsichere Antworten4.0 PunkteIn der Demo prüfenWissenslücke oder manipulative Anweisung erkennen und einen sicheren Pfad wählen. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Guardrails und Schutz vor Jailbreaks beschrieben. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Konfigurierbare Themen- und Sicherheitskontrollen sollen Rollenwechsel und Social Engineering blockieren; kein eigener Angriffstest. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Regeln und menschliche Freigaben beschrieben. Nachweis |
KIQualitätsmessung im Livebetrieb4.0 PunkteIn der Demo prüfenFehler, Übergaben und tatsächliche Erledigung getrennt messen. | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Analytics für laufende Qualität und Zielerreichung. Nachweis | ✓ Dokumentiert4.0 / 4.0 Punkte Laufende Überwachung mit Lens dokumentiert. Nachweis | ? Nicht verifiziert0.0 / 4.0 Punkte · offen Für „Qualitätsmessung im Livebetrieb“ fehlt bislang ein hinreichend genauer Nachweis des vollständigen Prüfablaufs. |
KIAnzahl der Agenten-Durchläufe begrenzen2.5 PunkteIn der Demo prüfenSetzen Sie eine niedrige Grenze für einen Testagenten mit wiederholtem Toolaufruf. Zeigen Sie Stopp und Fehlermeldung. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. |
KIAntwort vor Abschluss der Generierung streamen2.5 PunkteIn der Demo prüfenZeigen Sie „Antwort vor Abschluss der Generierung streamen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. |
KIBei Ausfall auf Ersatzmodell wechseln2.5 PunkteIn der Demo prüfenZeigen Sie „Bei Ausfall auf Ersatzmodell wechseln“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. |
Vertiefte PrüfungDauerhaften Agentenspeicher einer Konversation löschen2.5 PunkteIn der Demo prüfenZeigen Sie „Dauerhaften Agentenspeicher einer Konversation löschen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. |
Vertiefte PrüfungUnabhängige Agententools parallel ausführen2.5 PunkteIn der Demo prüfenZeigen Sie „Unabhängige Agententools parallel ausführen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. |
Vertiefte PrüfungSensible Daten vor Modellverarbeitung schwärzen2.5 PunkteIn der Demo prüfenZeigen Sie „Sensible Daten vor Modellverarbeitung schwärzen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. |
Vertiefte PrüfungToken- oder Kostenbudget pro Agentenlauf erzwingen2.5 PunkteIn der Demo prüfenZeigen Sie „Token- oder Kostenbudget pro Agentenlauf erzwingen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. |
KIAgenten gegen Prompt-Injection testen2.5 PunkteIn der Demo prüfenZeigen Sie „Agenten gegen Prompt-Injection testen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. | ? Nicht verifiziert0.0 / 2.5 Punkte · offen Dieser konkrete Prüfpunkt ist noch nicht verifiziert. Fehlender Nachweis bedeutet nicht fehlende Funktion. Eine Vorführung im angebotenen Tarif anfordern. |
So prüfen wir KI-Agenten für Service & Prozesse.
Mehrschrittiger Dialog
Eine fehlende Angabe erfragen und danach das Anliegen fortsetzen.
Systemaktionen
Bestellstatus oder Termin über ein angebundenes System bearbeiten.
Menschenübergabe
Einen schwierigen Fall an eine zuständige Person übergeben.
Mehrere Einsatzkanäle
Denselben Anwendungsfall über zwei dokumentierte Kanäle nutzen.
Gesprächsanalyse
Einen abgeschlossenen Dialog und sein Ergebnis nachvollziehen.
Quellenpflege und Aktualisierung
Geänderte Information aktualisieren und veraltete Antwort vermeiden.
Regeln und Tool-Berechtigungen
Eine verbotene Aktion trotz entsprechender Nutzeranfrage verhindern.
Authentifizierte Aktionen
Vor Zugriff auf personenbezogene Daten die Identität prüfen.
Validierte strukturierte Ausgaben
Eine Pflichtangabe prüfen, bevor die Systemaktion ausgeführt wird.
Automatisierte Evaluation
Gleichen Testsatz nach einer Änderung erneut ausführen.
Versionierung und Freigabe
Änderung getrennt testen und kontrolliert in Produktion übernehmen.
Fehler- und Timeout-Behandlung
Bei unerreichbarem Backend geordnet abbrechen oder übergeben.
Mehrere Agenten orchestrieren
Ein Anliegen samt Kontext an einen spezialisierten Agenten übergeben.
Schweizer Fachsprache
Anliegen in Schweizer Hochdeutsch mit lokalen Begriffen im Test bearbeiten.
Datenschutz und Zugriff
Datenregion, AVV und Rollen für die konkrete Architektur dokumentieren.
Auditierbare Aktionen
Prompt, Werkzeugaufruf und Ergebnis eines Falls nachvollziehen.
Modellwahl oder Modellsteuerung
Für einen Anwendungsfall das Modell oder dessen Verhalten kontrolliert festlegen.
Guardrails für unsichere Antworten
Wissenslücke oder manipulative Anweisung erkennen und einen sicheren Pfad wählen.
Qualitätsmessung im Livebetrieb
Fehler, Übergaben und tatsächliche Erledigung getrennt messen.
Anzahl der Agenten-Durchläufe begrenzen
Setzen Sie eine niedrige Grenze für einen Testagenten mit wiederholtem Toolaufruf. Zeigen Sie Stopp und Fehlermeldung.
Antwort vor Abschluss der Generierung streamen
Zeigen Sie „Antwort vor Abschluss der Generierung streamen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.
Bei Ausfall auf Ersatzmodell wechseln
Zeigen Sie „Bei Ausfall auf Ersatzmodell wechseln“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.
Dauerhaften Agentenspeicher einer Konversation löschen
Zeigen Sie „Dauerhaften Agentenspeicher einer Konversation löschen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.
Unabhängige Agententools parallel ausführen
Zeigen Sie „Unabhängige Agententools parallel ausführen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.
Sensible Daten vor Modellverarbeitung schwärzen
Zeigen Sie „Sensible Daten vor Modellverarbeitung schwärzen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.
Token- oder Kostenbudget pro Agentenlauf erzwingen
Zeigen Sie „Token- oder Kostenbudget pro Agentenlauf erzwingen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.
Agenten gegen Prompt-Injection testen
Zeigen Sie „Agenten gegen Prompt-Injection testen“ mit Testdaten. Erläutern Sie Ergebnis, Ausnahmefall und benötigten Tarif.
Vor dem Vertrag prüfen.
Auswahlhilfe
- Definieren Sie zuerst erlaubte Aktionen, verbotene Änderungen und notwendige Identitätsprüfungen.
- Erstellen Sie einen festen Testkatalog mit Normalfällen, unbekannten Fragen und fehlerhaften Backends.
- Prüfen Sie Wissensaktualisierung, Versionswechsel und Rückkehr zur vorherigen Version.
- Den vollständigen Arbeitsablauf im konkret angebotenen Tarif testen.
- Lokale Vertragsbedingungen und Gesamtkosten schriftlich bestätigen.
- Datenexport und Wechsel des Anbieters vor Vertragsabschluss testen.
Kostentreiber
- Modell- und Tool-Aufrufe, Dialoge und Tokens
- Integrationen, Testfälle und laufende Wissenspflege
- Datenregion, Monitoring und betreute Einführung
- Nutzer, Mandanten, Grundgebühr und jährliche Bindung.
- Zusatzmodule, KI-Kontingente und Schnittstellen.
- Migration, Einrichtung und laufender Support.
Häufige Fallstricke
- Eine flüssige Antwort beweist weder Quellenrichtigkeit noch korrekt ausgeführte Aktionen.
- RAG ist kein automatischer Schutz gegen falsche oder manipulierte Inhalte.
- Ein Demo-Erfolg beschreibt nicht das Verhalten unter Last oder bei API-Ausfällen.
- Ein belegter Produktumfang ist kein Nachweis für jeden Tarif.
- Ein offener Prüfpunkt bedeutet nicht fehlende Funktion.
- Eine deutsche Benutzeroberfläche belegt keine lokale Fachfunktion.
Worin unterscheiden sich Chatbot und Agent?
Ein Agent kann zusätzlich Werkzeuge auswählen und Aktionen ausführen. Diese zusätzlichen Rechte machen Tests und Freigaben wichtiger.
Wie wird Qualität nachgewiesen?
Durch wiederholbare Testfälle, überprüfbare Ergebnisse und Beobachtung echter Vorgänge; Herstellerwerbung allein reicht nicht.
Was bedeutet die Punktespanne?
Die erste Zahl sind belegte Punkte. Die zweite schliesst offene Prüfpunkte ein und ist keine zugesicherte Leistung.
Sind alle Anbieter lokal vollständig verifiziert?
Nein. Der Marktstatus zeigt, welche lokalen Nachweise vorliegen. Allgemeine Funktionen ersetzen diese Prüfung nicht.
Ist der Preis ein verbindliches Angebot?
Nein. Währung, Laufzeit, Steuern und Zusatzmodule müssen zum ausgewählten Tarif passen.
Quellen zum Markt und zur Kategorie
Weitere Kandidaten für die nächste Recherche
Diese Namen sind noch keine bewerteten Profile.
- Aleph Alpha PhariaAI
- deepset
- Langdock
- Dify
- Microsoft Copilot Studio