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Assistants téléphoniques IA
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Évaluez ensemble réponse aux appels, reconnaissance vocale, actions et exploitation téléphonique.
L’assistant peut-il traiter intégralement un appel dans la langue suisse requise avec un résultat traçable ?
Score fonctionnel
Le score mesure les fonctions documentées, pas la qualité d’un test pratique. La borne basse correspond aux points établis ; la borne haute inclut les vérifications ouvertes. Sans forfait sélectionné, plusieurs offres peuvent être prises en compte.
| Éditeur | Score fonctionnel | Base tarifaire | Pour quel besoin | Comparer |
|---|---|---|---|---|
36–100/ 10036% couverture des preuves Provisoire | Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre | Grands services clients avec volume téléphonique élevé. | ||
34–100/ 10034% couverture des preuves Provisoire | Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre | Équipes techniques de service avec parcours vocaux propres. | ||
30–100/ 10030% couverture des preuves Provisoire | Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre | Cabinets et prestataires avec de nombreux appels récurrents. | ||
24–100/ 10024% couverture des preuves Provisoire | Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre | Petites entreprises souhaitant alléger la gestion des appels et rendez-vous. | ||
20–100/ 10020% couverture des preuves Provisoire | Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre | Grands services clients avec plusieurs canaux et intégrations. | ||
16–100/ 10016% couverture des preuves Provisoire | Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre | Organisations avec règles métier contraignantes et plusieurs systèmes. |
Fonctions détaillées
Consultez les notes détaillées pour le périmètre documenté, les réserves et les limites de chaque fonction.
| Fonction / critère | Parloa36–100 / 100 | Synthflow34–100 / 100 | VITAS30–100 / 100 |
|---|---|---|---|
Réception des appelsFonctions essentielles · 4.0 / 100 · Vérification essentielleÀ vérifier en démonstrationTraitez un appel de test entrant sans intervention humaine initiale. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesService client téléphonique comme cas d’usage central. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesAgents vocaux entrants documentés. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesPrise en charge des appels entrants documentée. |
Dialogue naturelFonctions essentielles · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationRecueillez la demande et posez des questions sur les informations manquantes. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesConversations naturelles multilingues décrites. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesDialogues vocaux naturels décrits. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesDialogue vocal naturel décrit. |
Réponses fondées sur les connaissancesFonctions essentielles · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationRépondez sur les horaires ou prestations à partir des données fournies. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Réponses fondées sur les connaissances », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Réponses fondées sur les connaissances », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesInformations de l’entreprise comme connaissances. |
Saisie structuréeFonctions essentielles · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationEnregistrez nom, demande et souhait de rappel sous forme structurée. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Saisie structurée », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesLes nœuds Conversation recueillent des variables structurées pour les embranchements et appels API suivants. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesLes demandes sont recueillies de manière structurée. |
Réservation ou action systèmeFonctions essentielles · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationEffectuez une réservation disponible ou une action système documentée. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Réservation ou action système », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesLes nœuds Custom Action et de réservation relient les données de conversation aux API ou calendriers. | Partiellement documenté2.0 / 4.0 Seule une partie du scénario est documentée. Vérifier le périmètre et les limites dans la note. Précisions et limitesRéservation directe seulement avec une intégration de calendrier prise en charge ; sinon recueil des souhaits de rendez-vous. |
Suivi après appelFonctions essentielles · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationFournissez le résultat sous forme de synthèse, ticket ou fiche. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Suivi après appel », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Suivi après appel », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesDemandes/tickets de conversation modifiables documentés. |
Connexion à la téléphonieProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationConnectez l’installation existante par renvoi d’appel ou SIP. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesConnexion SIP directe à la téléphonie existante, CCaaS et PBX documentée. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesSIP et fournisseurs téléphoniques propres pris en charge. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesRenvoi depuis le central téléphonique existant décrit. |
Transfert cibléProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationTransférez la demande au bon service avec son contexte. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Transfert ciblé », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesTransfert intelligent des appels décrit. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Transfert ciblé », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. |
Interruption et correctionProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationInterrompez la réponse orale et corrigez une information erronée. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesAdaptive Barge-in permet les interruptions et la reprise de la conversation. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Interruption et correction », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Interruption et correction », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. |
Noms et adresses suissesProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationFaites relire correctement une adresse suisse, un numéro de client et une adresse e-mail. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Vérification d’identitéProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationEffectuez une authentification avant de communiquer une information sensible. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesAuthentification conversationnelle proposée pour les actions de compte et de statut. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Vérification d’identité », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Vérification d’identité », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. |
Parcours en cas de panneProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationSi le calendrier est indisponible, créez une demande de rappel plutôt qu’une réservation non confirmée. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Parcours en cas de panne », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Parcours en cas de panne », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Parcours en cas de panne », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. |
Appels simultanésProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationTestez plusieurs conversations simultanées dans la limite contractuelle. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesConversations parallèles intégrées à la plateforme. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Appels simultanés », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesTraitement parallèle des appels explicitement décrit. |
Tests et versionsProfondeur des processus · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationTestez les changements avec un jeu d’appels reproductible avant approbation. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesSimulation des modifications avant mise en production. | Partiellement documenté2.0 / 4.0 Seule une partie du scénario est documentée. Vérifier le périmètre et les limites dans la note. Précisions et limitesLes agents publiés disposent de brouillons, comparaison des modifications et restauration. Les actions ne sont explicitement pas versionnées ; couverture donc seulement partielle. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Tests et versions », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. |
Exploitation téléphonique suisseMarché et exploitation · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationDémontrez numéro suisse, joignabilité et variantes linguistiques réellement testées. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Traitement et stockageMarché et exploitation · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationDocumentez le contrat, les prestataires vocaux, la région et la durée de conservation. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Minutes et coûts supplémentairesMarché et exploitation · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationCalculez téléphonie, modèles, transferts et dépassements sans omettre de postes. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Voix, langues et limites dialectalesIA · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationTestez séparément les langues requises, l’allemand standard et les dialectes suisses nécessaires; identifiez les variantes non testées. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesLe processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. |
Contrôle automatique de la qualitéIA · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationÉvaluez transcriptions ou simulations selon des critères définis. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesSurveillance de la qualité en exploitation. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesDes conversations simulées répétables sont évaluées selon des critères propres ; maximum 25 cas par suite, réservations et transferts seulement simulés. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Contrôle automatique de la qualité », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. |
Traçabilité du parcours IAIA · 4.0 / 100À vérifier en démonstrationReconstituez les actions système et les étapes du dialogue pour analyser une erreur. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesTransactions des agents vocaux documentées par des pistes d’audit. | Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limitesAPI, webhook et chronologie d’exécution documentent transferts, étapes individuelles et causes précises d’erreur. | Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesPour « Traçabilité du parcours IA », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise. |
Configurer des fournisseurs de synthèse vocale de secoursIA · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Configurer des fournisseurs de synthèse vocale de secours » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Configurer des fournisseurs de reconnaissance vocale de secoursIA · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Configurer des fournisseurs de reconnaissance vocale de secours » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Analyser la latence par composant vocalVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Analyser la latence par composant vocal » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Définir la prononciation des noms et termesIA · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationDéfinissez la prononciation d’un nom fictif. Comparez deux modèles vocaux et montrez les limites de langue ou de modèle. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Configurer des rappels après silence de l’appelantVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Configurer des rappels après silence de l’appelant » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Choisir une action spécifique sur répondeurVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Choisir une action spécifique sur répondeur » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Masquer les données sensibles des transcriptionsVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Masquer les données sensibles des transcriptions » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Vérifier les signatures cryptographiques des webhooks d’appelVérifications approfondies · 2.5 / 100À vérifier en démonstrationMontrez « Vérifier les signatures cryptographiques des webhooks d’appel » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. | Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limitesCe point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé. |
Du besoin au bon forfait
Tester noms allemands, épellation, corrections de chiffres, bruits parasites et interruptions.
Faire démontrer transfert, ligne occupée et panne du calendrier.
Calculer les minutes d’appel en incluant transfert, téléphonie et contrôle qualité.
Tester le processus complet dans l’offre effectivement proposée.
Faire confirmer par écrit les conditions contractuelles locales et le coût total.
Tester l’export des données et le changement de fournisseur avant de signer.
Base tarifaire
- Minutes d’appel, appels simultanés et téléphonie
- Numéros, liaison calendrier/CRM et configuration
- Modèles de langage, stockage et évaluation qualité
- Utilisateurs, entités clientes, abonnement de base et engagement annuel.
- Modules supplémentaires, quotas IA et interfaces.
- Migration, configuration et assistance continue.
Limites et points ouverts
- Une demande de rendez-vous transcrite n’est pas une réservation confirmée dans le calendrier.
- Un dialogue en allemand ne garantit ni numéro local ni portabilité.
- Une fonction annoncée ne doit pas encore être considérée comme disponible dans le choix du produit.
- Le périmètre documenté du produit ne vaut pas preuve pour chaque offre.
- Un point à vérifier ne signifie pas une fonction absente.
- Une interface en allemand ne prouve pas la présence de fonctionnalités métier locales.
Peut-on conserver le numéro actuel ?
Renvoi ou connexion SIP sont souvent possibles. Portabilité, coûts et comportement en cas de panne doivent convenir au standard existant.
Comment mesurer le bénéfice ?
Mesurer les demandes correctement traitées et les erreurs de réservation en plus des minutes économisées.
Combien d’appels simultanés faut-il gérer ?
Se baser sur les heures de pointe. Un pilote doit couvrir plusieurs appels simultanés et le fonctionnement de secours en surcharge.
Que signifie la fourchette de points ?
Le premier chiffre correspond aux points documentés. Le second inclut les points à vérifier et ne constitue pas une prestation garantie.
Tous les fournisseurs ont-ils été entièrement vérifiés pour le marché local ?
Non. Le statut du marché indique les preuves locales disponibles. Les fonctions générales ne remplacent pas cette vérification.
Le prix constitue-t-il une offre ferme ?
Non. La devise, la durée, les taxes et les modules supplémentaires doivent correspondre à l’offre sélectionnée.