Synthflow

Synthflow

Plateforme d’agents vocaux avec centre de test et intégration téléphonique.

2026-10-18 · Précisions et limites

Score fonctionnel

Le score mesure les fonctions documentées, pas la qualité d’un test pratique. La borne basse correspond aux points établis ; la borne haute inclut les vérifications ouvertes. Sans forfait sélectionné, plusieurs offres peuvent être prises en compte.

Assistants téléphoniques IA

34–100/ 10034% couverture des preuves

ProvisoireComparer →

Base tarifaire

Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre

Aucun prix total vérifié localement. Confirmer le prix pour la Suisse, la facturation, les taxes et les modules supplémentaires.

Source ↗

Limites et points ouverts

Les fonctions générales documentées proviennent de notre recherche existante auprès des éditeurs. Elles ne permettent pas de déduire des fonctions métier locales ni des garanties de prix.
Les versions d’agents n’incluent pas les actions ; les exports JSON n’incluent ni actions ni bases de connaissances. Les simulations n’effectuent actuellement pas réellement les réservations et transferts.

Ce que l’IA apporte réellement

Simulation, Auto-QA et workflows vocaux versionnés sont documentés.

Contrôle automatique de la qualité
Traçabilité du parcours IA
Vérifier forfait, volume d’usage et conditions du modèle avant l’achat.
Confirmer séparément qualité linguistique, activation et quotas dans le forfait proposé localement.

Assistants téléphoniques IA · Fonctions détaillées

Consultez les notes détaillées pour le périmètre documenté, les réserves et les limites de chaque fonction.

Assistants téléphoniques IA · 28 critères
Fonction / critère	Synthflow34–100 / 100
Réception des appelsFonctions essentielles · 4.0 / 100 · Vérification essentielle À vérifier en démonstration Traitez un appel de test entrant sans intervention humaine initiale.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Agents vocaux entrants documentés. Source ↗
Dialogue naturelFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Recueillez la demande et posez des questions sur les informations manquantes.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Dialogues vocaux naturels décrits. Source ↗
Réponses fondées sur les connaissancesFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Répondez sur les horaires ou prestations à partir des données fournies.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Réponses fondées sur les connaissances », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Saisie structuréeFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Enregistrez nom, demande et souhait de rappel sous forme structurée.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Les nœuds Conversation recueillent des variables structurées pour les embranchements et appels API suivants. Source ↗
Réservation ou action systèmeFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Effectuez une réservation disponible ou une action système documentée.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Les nœuds Custom Action et de réservation relient les données de conversation aux API ou calendriers. Source ↗
Suivi après appelFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Fournissez le résultat sous forme de synthèse, ticket ou fiche.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Suivi après appel », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Connexion à la téléphonieProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Connectez l’installation existante par renvoi d’appel ou SIP.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites SIP et fournisseurs téléphoniques propres pris en charge. Source ↗
Transfert cibléProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Transférez la demande au bon service avec son contexte.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Transfert intelligent des appels décrit. Source ↗
Interruption et correctionProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Interrompez la réponse orale et corrigez une information erronée.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Interruption et correction », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Noms et adresses suissesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Faites relire correctement une adresse suisse, un numéro de client et une adresse e-mail.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Vérification d’identitéProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Effectuez une authentification avant de communiquer une information sensible.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Vérification d’identité », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Parcours en cas de panneProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Si le calendrier est indisponible, créez une demande de rappel plutôt qu’une réservation non confirmée.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Parcours en cas de panne », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Appels simultanésProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Testez plusieurs conversations simultanées dans la limite contractuelle.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Pour « Appels simultanés », la preuve du scénario complet reste insuffisamment précise.
Tests et versionsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Testez les changements avec un jeu d’appels reproductible avant approbation.	Partiellement documenté2.0 / 4.0 Seule une partie du scénario est documentée. Vérifier le périmètre et les limites dans la note. Précisions et limites Les agents publiés disposent de brouillons, comparaison des modifications et restauration. Les actions ne sont explicitement pas versionnées ; couverture donc seulement partielle. Source ↗
Exploitation téléphonique suisseMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Démontrez numéro suisse, joignabilité et variantes linguistiques réellement testées.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Traitement et stockageMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Documentez le contrat, les prestataires vocaux, la région et la durée de conservation.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Minutes et coûts supplémentairesMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Calculez téléphonie, modèles, transferts et dépassements sans omettre de postes.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Voix, langues et limites dialectalesIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Testez séparément les langues requises, l’allemand standard et les dialectes suisses nécessaires; identifiez les variantes non testées.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Contrôle automatique de la qualitéIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Évaluez transcriptions ou simulations selon des critères définis.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Des conversations simulées répétables sont évaluées selon des critères propres ; maximum 25 cas par suite, réservations et transferts seulement simulés. Source ↗
Traçabilité du parcours IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Reconstituez les actions système et les étapes du dialogue pour analyser une erreur.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites API, webhook et chronologie d’exécution documentent transferts, étapes individuelles et causes précises d’erreur. Source ↗
Configurer des fournisseurs de synthèse vocale de secoursIA · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Configurer des fournisseurs de synthèse vocale de secours » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Configurer des fournisseurs de reconnaissance vocale de secoursIA · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Configurer des fournisseurs de reconnaissance vocale de secours » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Analyser la latence par composant vocalVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Analyser la latence par composant vocal » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Définir la prononciation des noms et termesIA · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Définissez la prononciation d’un nom fictif. Comparez deux modèles vocaux et montrez les limites de langue ou de modèle.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Configurer des rappels après silence de l’appelantVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Configurer des rappels après silence de l’appelant » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Choisir une action spécifique sur répondeurVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Choisir une action spécifique sur répondeur » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Masquer les données sensibles des transcriptionsVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Masquer les données sensibles des transcriptions » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Vérifier les signatures cryptographiques des webhooks d’appelVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Vérifier les signatures cryptographiques des webhooks d’appel » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.