HubSpot

HubSpot

Plateforme commerciale avec données CRM, séquences et assistance IA.

2026-10-18 · Précisions et limites

Score fonctionnel

Le score mesure les fonctions documentées, pas la qualité d’un test pratique. La borne basse correspond aux points établis ; la borne haute inclut les vérifications ouvertes. Sans forfait sélectionné, plusieurs offres peuvent être prises en compte.

CRM et gestion commerciale

61–100/ 10061% couverture des preuves

ProvisoireComparer →

Base tarifaire

Prix à confirmerOffre locale · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre

Ne pas reprendre automatiquement un prix allemand en EUR comme offre locale ; confirmer par écrit monnaie de facturation, sièges, onboarding et crédits IA.

Source ↗

Limites et points ouverts

Les fonctions générales documentées proviennent de notre recherche existante auprès des éditeurs. Elles ne permettent pas de déduire des fonctions métier locales ni des garanties de prix.
Analyse éditoriale : relations avec plusieurs entreprises et historique CRM étendu favorisent HubSpot pour des structures B2B plus complexes.
Comparer séparément Starter, Professional et Enterprise : la sandbox standard et l’analyse spécifique des revenus récurrents exigent Enterprise.
Core Seats et Sales Seats sont des coûts distincts. Les sièges gratuits en lecture seule ne permettent ni modification ni usage de crédits.
Exemple pour cinq Pro Sales Seats pendant douze mois, paiement annuel : 5 × 90 € × 12 + 1.470 € d’onboarding = 6.870 € avant taxes, migration et modules supplémentaires.
Les crédits sont un quota partagé par compte. Après un achat complémentaire, selon la date d’achat, une augmentation automatique du forfait ou des frais à l’usage s’appliquent ; vérifier activement les limites.
Hubs, sièges et forfaits fonctionnels peuvent générer des coûts supplémentaires.
L’application CRM mobile nécessite Internet pour accéder aux enregistrements.

Ce que l’IA apporte réellement

Évaluer séparément les fonctions Breeze : brouillons de prospection dès Starter ; scores IA explicables des opportunités dès Professional avec Sales Seat.

Brouillons de communication avec vérification avant envoi
Évaluation IA des opportunités avec facteurs et historique dans Pro/Enterprise
500/3.000/5.000 crédits par compte dans le modèle Sales Hub standard ; consommation par action.
Recommandation de prospection : 100 crédits par prospect ; selon le catalogue allemand, 1.000 crédits supplémentaires coûtent 10 €.
La sandbox ne prend pas en charge les actions de prospection consommant des crédits.
Le modèle FSC proposé séparément a d’autres conditions de sièges et crédits.
Confirmer séparément qualité linguistique, activation et quotas dans le forfait proposé localement.

Forfaits et limites · CRM et gestion commerciale

Les preuves du forfait sélectionné remplacent la vue générale. Une fonction d’une offre supérieure n’est jamais ajoutée automatiquement.

Sales Hub Starter

Prix à confirmerSales Hub Starter · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre local

Fonctions issues de la documentation des forfaits déjà étudiée ; prix local et périmètre contractuel non encore confirmés.

Périmètre documenté

Core Seat ; sièges View-only gratuits pour la consultation seule.
Contacts, tâches, journalisation des e-mails et utilisation mobile du CRM.

Limites et points ouverts

500 HubSpot Credits par compte et par mois ; pas par siège, et non cumulables entre Hubs.
15 pipelines supplémentaires partagés entre les objets pris en charge ; pipelines par défaut exclus.
API d’applications privées : 250.000 appels par jour ; 100 par dix secondes et par application selon le catalogue.
Le scénario d’automatisation complexe reste à clarifier.

Modules et frais supplémentaires

Modules supplémentaires : confirmer le périmètre et le prix dans l’offre locale.
Les fonctions Marketing, Service et Revenue peuvent nécessiter des licences distinctes.

38–84/ 10054% couverture des preuves

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Sales Hub Professional

Prix à confirmerSales Hub Professional · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre local

Fonctions issues de la documentation des forfaits déjà étudiée ; prix local et périmètre contractuel non encore confirmés.

Périmètre documenté

Sales Seat pour les fonctions commerciales avancées.
Workflows complets, prévisions et score IA des opportunités avec explication.

Limites et points ouverts

3000 HubSpot Credits par compte et par mois ; pas par siège, et non cumulables entre Hubs.
100 pipelines supplémentaires partagés entre les objets pris en charge ; pipelines par défaut exclus.
API d’applications privées : 650.000 appels par jour ; 190 par dix secondes et par application selon le catalogue.
Un Core Seat ne remplace pas un Sales Seat pour les fonctions commerciales avancées.

Modules et frais supplémentaires

Modules supplémentaires : confirmer le périmètre et le prix dans l’offre locale.
Les fonctions Marketing, Service et Revenue peuvent nécessiter des licences distinctes.

52–96/ 10056% couverture des preuves

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Sales Hub Enterprise

Prix à confirmerSales Hub Enterprise · Prix à confirmer · TVA à confirmerUnité et périmètre dans la source · Confirmer le périmètre local

Fonctions issues de la documentation des forfaits déjà étudiée ; prix local et périmètre contractuel non encore confirmés.

Périmètre documenté

Sales Seat ; contrôles avancés comprenant un environnement de test standard.
Analyse des revenus récurrents et score IA des opportunités.

Limites et points ouverts

5000 HubSpot Credits par compte et par mois ; pas par siège, et non cumulables entre Hubs.
350 pipelines supplémentaires partagés entre les objets pris en charge ; pipelines par défaut exclus.
API d’applications privées : 1.000.000 appels par jour ; 190 par dix secondes et par application selon le catalogue.
Un Core Seat ne remplace pas un Sales Seat pour les fonctions commerciales avancées.

Modules et frais supplémentaires

Modules supplémentaires : confirmer le périmètre et le prix dans l’offre locale.
Les fonctions Marketing, Service et Revenue peuvent nécessiter des licences distinctes.

58–100/ 10058% couverture des preuves

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CRM et gestion commerciale · Fonctions détaillées

Consultez les notes détaillées pour le périmètre documenté, les réserves et les limites de chaque fonction.

CRM et gestion commerciale · 28 critères
Fonction / critère	HubSpot61–100 / 100
Contacts et entreprisesFonctions essentielles · 4.0 / 100 · Vérification essentielle À vérifier en démonstration Rattachez une personne à deux entreprises et affichez la relation.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Plusieurs entreprises par contact ; relation principale visible dans la fiche. Liens standard disponibles dans tous les forfaits. Source ↗
Historique des contactsFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Retrouvez e-mail, note et appel sur une même fiche.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: E-mails, comptes rendus d’appels et notes réunis dans la fiche ; fonction de base de tous les forfaits. Source ↗
Pipeline commercial visuelFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Déplacez une affaire avec montant et date de conclusion entre deux étapes.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Pipeline et étapes d’opportunités personnalisables ; les forfaits payants permettent des pipelines supplémentaires. Source ↗
Tâches et rappelsFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Transférez une tâche datée à un autre membre de l’équipe.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Tâche avec échéance et autre utilisateur responsable ; fonction de base de tous les forfaits. Source ↗
Connexion à l’e-mailFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Rattachez automatiquement un message entrant au bon contact.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Les e-mails entrants de contacts connus sont consignés via la boîte connectée ; tenir compte de la liste d’exclusion et du mode de journalisation. Source ↗
Accès CRM mobileFonctions essentielles · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Retrouvez un contact et consignez une note d’entretien en déplacement.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Ouverture mobile d’un contact et enregistrement d’une note d’appel ; décrit pour tous les forfaits. Source ↗
Automatisation commerciale à plusieurs étapesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Après un changement d’étape, créez une tâche, attendez puis testez une condition.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Professional/Enterprise proposent des workflows complets avec actions, délais et embranchements ; aucune preuve de tests pratiques réalisés par nous. Source ↗
Attribution des prospects par règlesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Affectez les demandes selon le territoire et la disponibilité.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Rotation entre utilisateurs/équipes documentée ; vérification simultanée du territoire et de la disponibilité pour les prospects commerciaux encore ouverte. Source ↗
Fusion des doublonsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Fusionnez deux contacts avec leurs activités sans perdre d’information.	Partiellement documenté2.0 / 4.0 Seule une partie du scénario est documentée. Vérifier le périmètre et les limites dans la note. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Activités et historique des propriétés conservés ; affectations aux segments statiques, horodatages et workflows en cours changent lors de la fusion. Source ↗
Champs obligatoires selon le processusProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Bloquez le changement d’étape si une information requise manque.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Les propriétés conditionnelles d’étape peuvent imposer des champs lors d’un changement manuel ; aucune garantie pour tous les parcours API. Source ↗
Prévisions de revenusProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Analysez séparément revenus récurrents et opportunités pondérées.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Enterprise associe des prévisions d’opportunités pondérées à une analyse séparée des revenus récurrents ; configurer les deux rapports séparément. Source ↗
Rôles et visibilité des donnéesProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Limitez une équipe à ses propres opportunités.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Droits des fiches limités à l’équipe à partir de Professional ; les administrateurs conservent un accès étendu. Source ↗
API et événementsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Modifiez un contact puis transmettez le changement à un système tiers.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Mise à jour d’un contact par PATCH et réception du changement de propriété par webhook d’application ; scopes adaptés et endpoint HTTPS nécessaires. Source ↗
Tests isolés des modificationsProfondeur des processus · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Testez un processus commercial modifié avant sa mise en production.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Sandbox standard pour configuration isolée et déploiements pris en charge ; Enterprise requis. Les actions utilisant des crédits IA ne peuvent pas y être exécutées. Source ↗
Interface ou aide dans les langues requisesMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Effectuez une tâche commerciale avec l’aide disponible dans la langue suisse nécessaire.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Localisation et traitement des donnéesMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Demandez le contrat de traitement des données et la région exacte de l’offre.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Export completMarché et exploitation · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Exportez contacts, relations et historique pour changer de système.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Le processus précis pour la Suisse reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente.
Rédaction et synthèse par IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Créez un brouillon vérifiable à partir d’échanges existants.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Prospecting Agent génère des brouillons vérifiables à partir des communications CRM ; Starter également éligible, crédits nécessaires. Source ↗
Priorisation ou prévisions par IAIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Reliez un classement IA aux signaux qui le justifient.	Documenté4.0 / 4.0 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Score IA des opportunités avec facteurs d’influence et historique ; Sales Seat attribué nécessaire pour les détails avancés. Source ↗
Actions IA contrôlablesIA · 4.0 / 100 À vérifier en démonstration Vérifiez les modifications proposées avant validation et retrouvez leur historique.	Non vérifié0.0 / 4.0 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Sales Hub Enterprise: Approbation des prises de contact documentée ; historique complet des changements IA approuvés dans le CRM insuffisamment documenté. Source ↗
Consulter les fiches CRM hors connexionVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Consulter les fiches CRM hors connexion » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Documenté2.5 / 2.5 Fonction étayée par la source citée. Lire la note pour le périmètre exact. Précisions et limites La fonction bêta permet de lire hors ligne jusqu’à 50 fiches récemment consultées par objet compatible. Elle est en lecture seule et exclut les comptes contenant des données sensibles. Un abonnement payant éligible, l’activation de la bêta par un Super Admin et une configuration manuelle en ligne sont requis ; objets personnalisés et pièces jointes exclus. Source ↗
Modifier hors connexion puis synchroniserVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Déconnectez le téléphone de test, modifiez une fiche CRM, reconnectez-le et vérifiez la synchronisation et les conflits.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Réattribuer une fiche depuis un mobileVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Réattribuer une fiche depuis un mobile » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Créer des contacts à partir de cartes scannéesVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Créer des contacts à partir de cartes scannées » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Annuler un import précisVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Annuler un import précis » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Détecter les conflits de rendez-vousVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Détecter les conflits de rendez-vous » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Joindre des notes vocales aux fichesVérifications approfondies · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Joindre des notes vocales aux fiches » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.
Modifier les champs CRM via un assistant IA mobileIA · 2.5 / 100 À vérifier en démonstration Montrez « Modifier les champs CRM via un assistant IA mobile » avec des données de test, le résultat, un cas d’exception et l’offre requise.	Non vérifié0.0 / 2.5 Le scénario complet reste à vérifier ; cela ne prouve pas l’absence de la fonction. Précisions et limites Ce point précis reste à vérifier. Une preuve manquante ne signifie pas une fonction absente. Demandez une démonstration dans le forfait proposé.

Score fonctionnel

CRM et gestion commerciale

Base tarifaire

Limites et points ouverts

Ce que l’IA apporte réellement

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Périmètre documenté

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